市立豊中病院

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ご意見・ご要望

患者さんの声(平成29年7月~)

お寄せいただきましたご意見・ご要望の一部を掲載いたします。貴重なご意見・ご要望をありがとうございます。

→「ご意見・ご要望について」

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平成29年7月~

患者さんからの声

何度か他の病院に入院してきましたが、ここの先生、看護師の方は説明もきちんとしてくださり、清潔できちんとされているので、驚きました。ありがとうございました。
退院後も相談にのってくださり、皆さんの対応が気持ちよかったです。

病院からの回答

この度はお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。頂戴いたしました言葉を励みに、今後とも患者さんに信頼される医療の提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

患者さんからの声

整形外科の受付の人、全く愛想がない。ニコリともしないので何か緊張する。こっちは病気で不安いっぱいなのに、もう少し患者に寄り添った対応をして欲しい。

病院からの回答

この度は、受付の対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
職員に対しては、定期的に研修などを行い、普段から笑顔での対応を心がけるよう指導しておりますが、今一度、患者さんの置かれた状況を配慮し、患者さんの対場に立った親切・丁寧な対応を心掛けるよう指導してまいります。
また、今回のご意見は、ご指摘をいただいた職員だけでなく、受付対応する職員全てに、朝礼や月1回開催している接遇委員会で周知し、注意・指導いたします。

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